| 代理店名 | 有限会社北央保険センター |
|---|---|
| 代表者 | 代表取締役 笹川 雄二 |
| 経営理念 | 社員一丸となり、迅速な対応にてお客様のニーズに合わせた保険設計を心がけます。 |
| 営業エリア | 道内一円 |
| 営業日・営業時間 | 平日９時～１５時３０分 土日祝日でも事前にご連絡いただければ対応可能です |
| 従業員数 | 5人 |
| 設立年月日 | 昭和51年1月 |
| お客さま本位の業務運営に関する基本方針（ＦＤ宣言） |
当社は「お客さま本位の業務運営」を実現するための基本方針を以下のとおり宣言します。 方針 地域に根ざし皆様に愛される代理店を目指していきます。 取組み １．当社は、契約の更新案内について、丁寧かつ親切な説明を心がけ、意向把握・確認を十分に行い、お客さまの求める補償内容を提案します。 ２．当社は、契約手続きに際し、お客さまから情報・要望を伺い、最適なプランのご提案をします。 ３．当社は、お客さまの万が一に備え、事故・故障時の連絡先をわかりやすく案内します。 ４．当社は、事故の対応状況を定期的にご連絡し、お客さまの不安解消に努めます。 ５．当社は、自然災害などが発生した際、被害にあわれたお客さまに寄り添い、一刻も早く安心をお届けするために、迅速な事故対応に努めます。 |
| お客さま本位の業務運営が適切に行われているかの評価指標（ＫＰＩ） |
「お客さま本位の業務運営」が適切に行われているかの評価指標・目標値は以下のとおりです。 ・代理店事故受付窓口割合：９０％（２０２３年度指標：９９％） ・お客さまアンケートＮＰＳ満足度：６０Ｐ（２０２３年度指標：６１％） |
| 情報セキュリティ基本方針（セキュリティポリシー） |
有限会社北央保険センター（以下、当社）は、お客様からお預かりした当社の情報資産を事故・災害・犯罪などの脅威から守り、お客様ならびに社会の信頼に応えるべく、以下の方針に基づき全社で情報セキュリティに取り組みます。 １．経営者の責任 当社は、経営者主導で組織的かつ継続的に情報セキュリティの改善・向上に努めます。 ２．社内体制の整備 当社は、情報セキュリティの維持及び改善のために組織を設置し、情報セキュリティ対策を社内の正式な規則として定めます。 ３．従業員の取組み 当社の従業員は、情報セキュリティのために必要とされる知識、技術を習得し、情報セキュリティへの取り組みを確かなものにします。 ４．法令及び契約上の要求事項の遵守 当社は、情報セキュリティに関わる法令、規制、規範、契約上の義務を遵守するとともに、お客様の期待に応えます。 ５．違反及び事故への対応 当社は、情報セキュリティに関わる法令違反、契約違反及び事故が発生した場合には適切に対処し、再発防止に努めます。 ２０２５年２月１日制定 |
